Allura ħsibt li l-Mystery Diver kien irtira? Qatt, mhux filwaqt li hemm servizzi bħal websajts ta' prenotazzjoni ta' liveaboard/tqabbil tal-prezzijiet biex wieħed jidħol fihom!
TIXTIEQ tibbukkja kamra tal-lukanda?
Faċli, ittajpja "kmamar ta' lukanda" f'Google, u tkun introdott għal lista ta' reklami mħallsa għal Booking.com, TripAdvisor, Hotels.com, Trivago, Kayak, Laterooms u oħrajn.
Aqra wkoll: Il-liveaboard tal-Baħar l-Aħmar jegħreq f'Abu Nuhas
Qatt ma kien hemm daqstant għażla għall-konsumatur, filwaqt li għas-sidien tal-lukandi, kif wieħed qalli dan l-aħħar: "Ma stajtx ngħix f'dan in-negozju mingħajrhom."
Trid tibbukkja titjira u lukanda? Imbagħad ma tridx tmur lil hinn minn dawk ta’ Expedia li, bħal bosta siti simili oħra ta’ search engines, mill-2012, kellha toffri protezzjoni ATOL.
Dan ifisser li jekk xi parti mill-vjaġġ tiegħek tiġi kkanċellata, jew il-lukanda jew il-linja tal-ajru tiegħek jonqsu, inti tkun intitolat għal rifużjoni sħiħa jew, jekk tkun diġà imsiefer, ripatrijazzjoni.
Il-problema li tibbukkja kamra ta' lukanda waħedha hija li jekk xi ħaġa tmur ħażin, il-ftehim kuntrattwali tiegħek mhux mal-websajt iżda mal-fornitur tas-servizz.
Kif jindika Trivago: “Trivago hija tfittxija ta’ lukanda b’paragun estensiv tal-prezzijiet. Il-prezzijiet murija ġejjin minn bosta lukandi u websajts tal-prenotazzjoni.
"Dan ifisser li filwaqt li l-utenti jiddeċiedu fuq Trivago liema lukanda taqbel l-aħjar għall-bżonnijiet tagħhom, il-proċess tal-prenotazzjoni innifsu jitlesta permezz tas-siti tal-prenotazzjoni (li huma marbuta mal-websajt tagħna)."
M'għandi xejn kontra siti bħal dawn. Tabilħaqq, għall-vjaġġi tiegħi spiss nużahom biex nikseb offerti tassew tajbin fuq kmamar tal-lukanda, aħjar spiss milli mmur dirett.
Dak li hu interessanti mill-perspettiva tal-għadis huwa kif dan il-mudell tan-negozju issa qed jidħol fis-suq tal-għadis. Biex tesplora aktar dan l-iżvilupp, ttajpjajt “liveaboard diving btala” fil-Google.
Dak li ġabet bħala Google Ads, elenkat fl-ordni ppreżentata, kien: Liveaboard.com; Diviac.com u Regaldive.
Il-bqija tar-riżultati tat-tfittxija (mhux Reklami) kienu kollha operaturi awtorizzati ATOL stabbiliti. Kemm Liveaboard.com kif ukoll Diviac.com huma websajts tal-prenotazzjoni u mhumiex operaturi awtorizzati mill-ATOL, filwaqt li Regaldive huwa operatur turistiku li ma jipprovdu protezzjoni ATOL.
Iddeċidejt li nesplora l-offerta tas-siti mhux koperti bl-ATOL, biex nara kemm jistgħu jkunu affidabbli f'ċirkostanzi li fihom l-operatur falla.
Iż-ŻIRA TIEGĦI
L-EWWEL ŻJA TIEGĦI kienet għal Liveaboard, li għandha websajt ta' dehra professjonali ħafna li tiftaħar li tgħinek "Qabbel u Ibbukkja 203 Liveaboards ma' 11251 Cruises faċilment onlajn".
Filwaqt li dan jidher li jagħmilha ċara li dan huwa paragun liveaboard u sit ta 'prenotazzjoni, kif iż-żgħir jistampaw issaħħaħ, il-paġna "Dwarna" tgħid: “L-aġenti tal-ivvjaġġar tagħna huma għaddasa passjonati li kienu fid-destinazzjonijiet li qed inbiegħu. Aħna nipprovdulek disponibbiltà u prezzijiet fuq il-websajt tagħna.”
Sibt dan konfuż. Jien normalment nassoċja t-terminu “aġenti tal-ivvjaġġar” ma’ vaganzi kollox kompriż, u jekk immur f’wieħed mill- “destinazzjonijiet li qed inbiegħu” Nistenna li qed nixtri l-liveaboard tiegħi btala (biss il-liveaboard, mhux it-titjira - ma joffrux il-kombinazzjoni) min-negozju "ibigħha" - f'dan il-każ liveaboard.com.
Jista' xi ħadd fuq liveaboard.com jiċċara din il-konfużjoni? Tkellimt ma’ Fred, li aktar tard kompla jiddeskrivi lil min iħaddmu bħala “kumpanija bbażata fl-Olandiża li toffri servizz ta’ 24 siegħa”.
L-inkjesta tiegħi kienet dwar il-prenotazzjoni a btala fuq il-flotta Aggressor fil-Maldivi. Għażilt deliberatament Aggressor għax ilha stabbilita b'mod sod għal ħafna snin u fil-passat ipprovdietni b'esperjenzi ta' għadis ta' kwalità għolja.
Fred spjega li l-kumpanija taġixxi bħala "aġenti uffiċjali" f'isem il-flotta tal-Aggressor u li kwalunkwe prenotazzjoni li għamilt tkun ma' Aggressor, mhux liveaboard.com.
Dan deher kemm onest kif ukoll preċiż - ma tħallejt l-ebda dubju li se nkun qed nuża sit ta 'tqabbil li jindika lili fid-direzzjoni tal-aħjar ftehim disponibbli.
Madankollu, dak li sibt konfuż kien l-ispjegazzjoni ta’ Fred dwar x’kien se jiġri bi flusi ladarba nħallas għall- btala kieku, kif jidher, il-flotta tal-Aggressuri kellha tfalli.
Għall-ewwel Fred ipprova jipperswadi li l-flotta Aggressor kienet ilha deċennji u kien improbabbli ħafna li falliet. Sfidajtu dwar dan billi kkwota kif linji tal-ajru “affidabbli” bħal Pan American u XL Airways kif ukoll numru ta’ btala kumpaniji kienu fallew fil-passat.
Jikkonċedi l-punt li kwalunkwe il-kumpanija tista’ tkisser, Fred spjega b’mod pjuttost konfuż li Liveaboard.com ma jħallasx it-tieni parti tal-ħlas jekk il-flotta Aggressor falliet – dan minkejja li sostniet li “qatt ma tieħu ħlas bil-kard ta’ kreditu”.
Sa fejn stajt nifhem, il-kuntratt tiegħi jkun mal-flotta Aggressor, bir-rwol ta’ Liveaboard.com ikun aktar dak ta’ intermedjarju introduttriċi.
Tlaqt minn LIVEABOARD.COM MĦABBAT.
Forsi Diviac tkun aktar ċara bl-offerta tagħha ta "L-akbar għażla ta 'liveaboards - dejjem l-orħos prezz"? Għal darb'oħra, il-websajt tagħha tidher professjonali ħafna – saħansitra toffri “fuq l-internet kont” minn fejn jimmaniġġjaw il-prenotazzjonijiet.
Midfun fit-termini u l-kundizzjonijiet, Diviac.com jagħmilha ċara li se “taġixxi bħala intermedjarju bejnek u l-fornitur tas-servizz” u kif, jekk isseħħ xi kanċellazzjoni tas-servizz, dan “se jaġixxi skont il-politika applikabbli speċifikata miċ-ċentru tal-għads”.
Kollox ċar ħafna - jew hekk ħsibt sakemm tkellimt ma' Manuel minn Diviac.com, li ddeskriva bħala "bbażat fl-Isvizzera".
Staqsejtu x’jiġri jekk l-istess flotta ta’ liveaboards ifalli – inkun kopert minn ATOL?
Huwa wieġeb li ma kienx "familjari ma 'ATOL, ikolli nfittex" iżda li "għandna assigurazzjoni bħal dik imma ma naħsibx li se toħroġ fin-negozju".
Wasal iż-żmien li nagħfas aktar, għalhekk staqsejt fejn fuq il-websajt stajt insib din l-informazzjoni.
It-tweġiba ta’ Manuel ta’ “Ma naħsibx li npoġġuha fuq il-websajt, ser ikolli nsib ma’ min hu... imma l-liġi Żvizzera tkoprik” ma imlietnix b’kunfidenza.
Fit-termini u l-kundizzjonijiet ta’ Diviac.com jagħmilha ċara li l-arranġamenti kollha huma mal-operatur tal-għaddasa, għalhekk li tgħidli kif inkun assigurat b’mod simili għal ATOL kien fl-opinjoni tiegħi li noffri pariri li kienu qarrieqa ħafna.
Hemm għadd ta’ siti oħra ta’ tqabbil/prenotazzjoni li jiffokaw fuq l-industrija tal-għads: Divebooker huwa bbażat fl-Istati Uniti (mela għaliex kont nużah?) U DivePlanet.biz tan-Norveġja joffri servizz sħiħ ta’ vaganzi-pakkett tal-għadis.
Madankollu, il-protezzjoni tat-tip ATOL li toffri tkun soġġetta għal-liġi Norveġiża, għaliex dan huwa l-pajjiż li fih tiġi pprovduta u li minnu hija regolata.
Għaliex inkun irrid nirriskja li vaganza tiġi kkanċellata u li jkolli ngħaddi minn sistema barranija biex nagħmel talba?
Eqreb lejn id-dar huwa Liveaboardsrus li, bħas-siti l-oħra ta’ prenotazzjoni/tqabbil, jagħmluha ċara fit-T&C tagħha li "L-operaturi huma sħab kuntrattwali uniċi u msieħba kuntrattwali għat-tħassib, il-mistoqsijiet u t-tilwim kollha tiegħek".
Li huwa daqstant tajjeb, għaliex imkien fuq is-sit Liveaboardsrus.com ma tista 'ssib numru tat-telefon ta' kuntatt jekk kellek mistoqsija.
Forsi tista’ ċċempel fl-uffiċċju tagħha? Bħan-numru tat-telefon tagħha, dan mhux żvelat fuq is-sit ħlief fil-fond fit-T&Cs, fejn issib l-uffiċċju reġistrat tagħha (minn Google Streetview) li jaqsam l-istess indirizz bħal B&B fi Swanage, Dorset. Liveaboardsrus.com huwa deskritt ukoll fit-T&Cs bħala a “websajt proprjetà ta’ ScubaClick Ltd”.
Tfittxija fuq il-websajt tal-Kumpanija tal-Kamra turi li dan in-negozju, mill-aħħar perjodu ta’ preżentazzjoni li jintemm fil-31 ta’ Marzu 2016, huwa kumpanija fissi, li jfisser li hija waħda li ma kellha l-ebda tranżazzjoni ta’ kontabilità sinifikanti matul dan il-perjodu ta’ kontabilità.
IR-RIZULTATI
X'IR-RIŻULTATI ta’ din l-inkjesta dwar il-pletora ta’ siti ta’ prenotazzjoni relatati mal-għadis uriet li hija ta’ tħassib reali li jekk xi ħaġa tmur ħażin fil-prenotazzjoni tiegħek, tista’ ssibha diffiċli biex issib xi rimedju.
Ma niddubitax li huma kollha fuq il-bord u li s-sidien tagħhom għandhom kull intenzjoni li jipprovdu servizz affidabbli, iżda b'tant xquq apparenti li jippenetraw fil-fond ta 'kif jitmexxew xi wħud minn dawn in-negozji, nippreferi ħafna nafda tiegħi stess. -qalgħu flus lil negozju b'rekord, u l-protezzjonijiet kollha tal-konsumatur tajbin fis-seħħ.
Regaldive kien wieħed min-negozji li deher fil-quċċata tat-tfittxija oriġinali tiegħi fil-Google, għalhekk biex jibbilanċja l-affarijiet, ċemplitha.
Il-booking ta’ vaganza f’daqqa waħda reġa’ sar sempliċi, hekk kif Nigel mill-kumpanija spjega kif bħala operatur turistiku huwa responsabbli għal kull stadju tal-vaganza tiegħek, u kif jekk xi ħaġa tmur ħażin, bħal falliment, il-flus imħallsa huma protetti mill-ATOL garanzija. Inkun intitolat għal rifużjoni sħiħa jew inkun ripatrijat.
Ovvjament, trid tagħmel moħħok ma’ min tibbukkja, għax forsi ssib bargain fuq wieħed mis-siti ta’ prenotazzjoni/tqabbil tal-prezzijiet, bħalma sibt bargains fil-passat ma’ siti relatati mal-lukandi. .
Madankollu, f'dawn il-jiem bikrija ta 'din in-naħa emerġenti tan-negozju tal-ivvjaġġar tal-għads, nħeġġeġ kawtela, u nirrakkomanda li tagħmel id-dar tiegħek l-ewwel.
X'INHU AN ATOL?
Bil-liġi, kull kumpanija tal-ivvjaġġar tar-Renju Unit li tbigħ vaganzi bl-ajru u titjiriet hija meħtieġa li jkollha ATOL, li tfisser Air Travel Organiser’s Licence.
Jekk kumpanija tal-ivvjaġġar b'ATOL tieqaf tinnegozja, l-iskema ATOL tipproteġi lill-klijenti li kienu bbukkjaw vaganzi mad-ditta. Jiżgura li ma jispiċċawx barra jew jitilfu l-flus.
L-iskema hija mfassla biex tassigura lill-konsumaturi li flushom huma sikuri, u biex tipprovdi assistenza f'każ ta' falliment tal-kumpanija tal-ivvjaġġar.
Immexxi mill-Awtorità tal-Avjazzjoni Ċivili, huwa ffinanzjat minn kontribuzzjonijiet mill-kumpaniji tal-ivvjaġġar.
